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En 2016, notre livre blanc s’étoffe avec 3 nouveaux conseils sur les défis qui attendent les e-commerçants. Ce guide vous propose de recentrer votre approche sur la satisfaction client pour faire de votre politique de livraison un formidable outil marketing : Satisfaction,Fidélisation, R.O.I. !

A propos de l’auteur

Diplômée de l’ESSEC, Virginie Ducrot démarre sa carrière aux Etats-Unis chez Meccano avant de rejoindre AOL en 2000 où elle se spécialisera dans le web et le e-commerce.

Elle se lance dans l’aventure entrepreneuriale en 2009 avec EnvoiMoinsCher.com, la start up qui disrupte le marché de la livraison de colis, dont elle devient présidente en 2015.

Au fil de ses échanges avec des centaines de e-commerçants, Virginie Ducrot a développé une connaissance fine des enjeux et défis auxquels les marchands sont confrontés aujourd’hui. En complément de ses 10 conseils qui sont plus que jamais d’actualité, elle livre 3 nouvelles recommandations pour optimiser sa livraison en 2016.

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